為慶祝第113個“5·12”國際護士節，廈門市中醫院護理團隊以“傳承、創新、品質、滿意”為核心，交出了一份亮眼的中醫護理服務答卷。醫院近年來持續深化中醫護理內涵建設，將傳統智慧與現代管理相結合，在提升服務品質與患者滿意度的道路上邁出了堅實步伐。

一、 強化中醫特色，夯實護理根基

廈門市中醫院高度重視中醫護理在疾病防治、康復保健中的獨特作用。護理部系統梳理并優化了涵蓋內科、外科、骨傷、婦科、兒科、康復等各專科的數十項中醫護理技術操作規范，如耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥熏洗、艾灸、刮痧、拔罐等。通過定期舉辦“西學中”培訓、中醫護理技能比武、經典案例分享會，全院護士的中醫藥理論水平和實操能力得到普遍提升，確保每一項操作都能精準、安全、有效地服務于患者。

二、 創新服務模式，提升服務品質

醫院積極探索“以患者為中心”的護理服務新模式。

1. 推行責任制整體護理結合中醫辨證施護： 護士不僅負責患者的全面照護，更運用中醫“望、聞、問、切”的方法，評估患者的體質與證候，制定個性化的中醫護理方案，提供飲食、情志、康復等全方位指導。
2. 深化優質護理服務內涵： 在病區廣泛開展中醫養生操（如八段錦、頸椎保健操）教學、中醫藥健康教育講座，設立中醫特色治療室，讓患者在住院期間能深度體驗和受益于中醫藥文化。
3. 拓展護理服務外延： 利用“互聯網+護理服務”平臺，為出院患者或行動不便的居民提供上門中醫護理服務，如PICC維護、中醫康復指導、慢病管理等，將專業護理延伸至家庭和社區。

三、 聚焦患者體驗，提高滿意度

患者滿意度是衡量護理工作的金標準。醫院通過設立意見箱、定期進行第三方滿意度調查、召開工休座談會等多種渠道，主動收集患者及家屬的意見和建議。針對反饋，護理部及時優化流程，例如簡化中醫治療預約手續、改善病區中醫藥文化環境、加強護患溝通技巧培訓等。這些舉措顯著提升了患者在就醫過程中的獲得感、安全感和信任感，醫患關系更加和諧。

四、 加強機構建設，賦能護理團隊

強大的護理機構是優質服務的保障。醫院不斷完善護理管理體系，加強護士分層級培訓和職業生涯規劃，鼓勵護士參與科研與創新，近年來在中醫護理科研課題、專利申報方面取得多項成果。大力弘揚南丁格爾精神和中醫藥文化，關心護士身心健康，增強團隊凝聚力和職業榮譽感，打造了一支熱愛中醫、技術精湛、富有愛心的高素質護理隊伍。

在國際護士節這個特殊的日子里，廈門市中醫院全體護理人員以實際行動詮釋著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業精神。醫院將繼續堅守初心，守正創新，不斷強化中醫護理特色優勢，提升整體服務品質，為保障人民群眾健康、促進中醫藥事業傳承創新發展貢獻更大的護理力量。